Transactional Behaviour Segmentation(2): migliorare il Customer Lifetime Value
Dopo aver organizzato una segmentazione RFM e la relativa analisi dei dati dei propri utenti/clienti per capire come migliorare la centralità sul consumatore finale, un ragionamento necessario prima di partire riguarda la mentalità che l’azienda deve adottare in base ai prodotti trattati e al rapporto che intende avere (oppure già ha), con gli utenti finali, compreso il modo con cui si fa conoscere dal pubblico. Per contestualizzare, parliamo di ecom con un minimo di storico, che conservi almeno una base di conoscenza dei propri utenti, non uno shop che è appena nato, insomma....